Reklamations- und Rücksenderatgeber

Themen:

• Defekte und fehlerhafte Produkte
• Rücksendungen bei Nichtgefallen
• Transportschäden
• Kontakt zum Kundenservice

Defekte und fehlerhafte Produkte

Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es einmal vorkommen, daß Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten.

• Bitte markieren Sie den Fehler nach Möglichkeit (Klebeband etc.)

Um eine schnelle Bearbeitung von Reklamationen zu gewährleisten, bitten wir Sie diese vorher über unser Reklamationsformular anzumelden.

Rücksendungen bei Nichtgefallen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sind. Sollten Ihnen die von uns gelieferten Produkte einmal nicht gefallen, so können Sie diese ohne Angabe von Gründen innerhalb der mitgeteilten Frist an uns zurücksenden bzw. umtauschen.

• Zurückgesendete Ware kann nur erstattet / umgetauscht werden, wenn Sie weiterhin verkaufsfähig ist.
• Bitte beachten Sie das Sonderanfertigungen gemäß unseren AGBs vom Umtausch/Rückgaberecht ausgeschlossen sind!
• Produkthinweis: Als Sonderanfertigungen gelten auch alle Seile, Gurte, Bänder und Keder, die bei der Bestellung eine Länge von 100 m unterschreiten. Aus diesem Grund sind sie ebenfalls vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen.

Um eine schnelle Bearbeitung von Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie diese vorher über unser Widerrufsformular anzumelden.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie jede Sendung sofort auf Unversehrtheit. Ist das Paket beschädigt oder mit Klebeband des Transportunternehmens repariert, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Zusteller und lassen sich diese Reklamation schriftlich bestätigen. Im Zweifelsfalle verweigern Sie die Annahme des Paketes und setzen sich mit uns in Verbindung. Wir sorgen dann für eine schnellstmögliche Ersatzsendung. Ist ein Artikel trotz des intakten Paketes beschädigt, setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung mit uns in Verbindung.

Kontakt

Planenscout GmbH
L.-F.-Schönherr-Straße 32
08523 Plauen
Deutschland

Tel.: 03741-1648093
Fax: 03741-1648094
kontakt@planenscout.de
Internet: www.planenscout.de

Geschäftsführer: Dr. Jürgen Lipp

Handelsregister: HRB Chemnitz 30181

Ust.-IDNr.: DE305637094